DAZN anticipa la fine della promo Standard Silver: polemica sulle nuove offerte scontate?
La recente offerta di DAZN che consente ai nuovi clienti di abbonarsi a 9,99 euro al mese per sette mesi ha scatenato critiche da parte delle associazioni dei consumatori. L’Unione per la Difesa dei Consumatori (Udicon) ha espresso il proprio disappunto per quella che ritiene una disparità di trattamento tra nuovi abbonati e utenti storici, i quali continuano a pagare fino a 44,99 euro al mese per lo stesso servizio.
“DAZN ci ricasca. Offre abbonamenti a 9,99 euro al mese per sette mesi ai nuovi clienti, mentre i consumatori fedeli continuano a pagare fino a 44,99 euro al mese per lo stesso servizio. Ancora una volta, gli utenti storici vengono trattati come un problema da spremere, anziché una risorsa da valorizzare“, ha dichiarato Martina Donini, Presidente nazionale Udicon.
Secondo Donini, il problema non si limita al solo aspetto economico, ma riguarda anche la qualità del servizio offerto. “A questo si aggiungono disservizi cronici: partite che si bloccano, trasmissioni interrotte e una qualità tecnica che non giustifica i costi elevati. È inaccettabile che DAZN ignori queste criticità e punti solo su promozioni per nuovi abbonati, alimentando il malcontento di chi già paga caro per un servizio inadeguato“, ha aggiunto la Presidente di Udicon.
L’associazione chiede dunque a DAZN di rivedere le proprie strategie commerciali, garantendo maggiore trasparenza e un trattamento equo per tutti gli utenti. “Chiediamo a DAZN di rivedere le proprie strategie commerciali, garantendo trasparenza e un trattamento equo per tutti gli utenti, e di investire seriamente per migliorare un servizio che, ad oggi, delude fortemente le aspettative dei consumatori“, ha concluso Donini.
D’altra parte, nel contesto di un mercato libero, è prassi comune che le aziende propongano sconti e promozioni per attrarre nuovi clienti. La fidelizzazione è spesso lasciata alla discrezione delle imprese, e la differenziazione delle offerte può essere considerata una normale strategia commerciale.
In molti settori, dalle telecomunicazioni allo streaming, gli sconti per i nuovi abbonati rappresentano una leva di marketing consolidata. Tuttavia, questa politica può generare malcontento tra gli utenti di lungo corso, che si sentono penalizzati rispetto a chi si abbona per la prima volta.
Nel frattempo, DAZN ha deciso di anticipare la scadenza della promozione DAZN Standard Silver 7 mesi a ieri, 22 gennaio 2025, alle 15:00, anziché al 26 gennaio 2025 come era previsto inizialmente.
Questo cambiamento ha ulteriormente alimentato il malcontento di chi stava valutando di aderire all’offerta ma non ha fatto in tempo a sottoscriverla.
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