L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) si è recentemente espressa in merito al termine dei servizi di tutela, che forniscono energia elettrica e gas naturale a condizioni economiche e contrattuali definite dall’Autorità ai clienti finali di piccole dimensioni (famiglie e microimprese) che non hanno ancora scelto un venditore nel mercato libero.
Il termine dei servizi di tutela, come previsto dalla normativa, comporterà un progressivo passaggio dal mercato tutelato a quello libero.
Quest’ultima modalità di fornitura, in particolare, nella generalità dei casi, rimarrà l’unica opzione per i clienti domestici di gas naturale, per i quali il superamento della tutela di prezzo è previsto per l’1 Gennaio 2024. Per quelli di energia elettrica, invece, tale superamento avverrà a partire dal 1° Aprile 2024.
Per quanto riguarda le microimprese di energia, il servizio di maggior tutela si è concluso ad Aprile 2023, contrariamente alle piccole imprese, per le quali il servizio è già terminato nel 2021.
Diversamente, i clienti vulnerabili potranno continuare ad essere serviti a condizioni contrattuali ed economiche definite e aggiornate di ARERA.
Sono considerati clienti vulnerabili coloro i quali: si trovano in condizioni economicamente svantaggiate; versano in gravi condizioni di salute tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica (oppure presso i quali sono presenti persone in tali condizioni); sono soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 legge 104/92; hanno un’utenza in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi; hanno un’utenza in un’isola minore non interconnessa; hanno un’età superiore ai 75 anni.
Per i clienti domestici non vulnerabili di energia elettrica, ARERA ha previsto un percorso graduale per dare la possibilità a ciascuno di scegliere l’offerta sul mercato libero più adatta, assicurando al contempo la continuità della fornitura e adeguati obblighi informativi in capo ai venditori.
Da settembre 2023 a marzo 2024, in almeno due bollette, i clienti domestici non vulnerabili che si trovano ancora nel servizio di maggior tutela riceveranno una comunicazione da parte del proprio esercente, relativa alla possibilità di scegliere un’offerta di mercato libero.
Se il cliente non sottoscrive un’offerta di mercato libero, a partire da Aprile 2024, la fornitura passerà automaticamente, senza alcuna interruzione, al Servizio a Tutele Graduali (STG). In tale servizio, le condizioni contrattuali ed economiche saranno definite da ARERA anche sulla base degli esiti di procedure concorsuali.
Per lo stesso motivo, a Settembre 2023, le famiglie e i condomìni che si trovano ancora nel servizio di tutela gas riceveranno una comunicazione da parte del proprio venditore, nella quale verrà evidenziata la possibilità di scegliere l’offerta di mercato libero più conveniente, in termini di spesa annua stimata, tra le offerte in corso di validità del venditore al momento della comunicazione.
Se il cliente non sottoscrive le nuove condizioni di fornitura proposte dal venditore, né un diverso contratto di mercato libero con lo stesso o con altro venditore, a partire da Gennaio 2024 il venditore continuerà a erogare il servizio a condizioni economiche e contrattuali simili a quelle delle offerte PLACET di gas naturale a prezzo variabile. Il cliente potrà comunque in ogni momento scegliere una diversa offerta nel mercato libero.
A tal proposito, l’Autorità mette a disposizione delle imprese e dei consumatori dei siti informativi, ovvero lo sportello per il consumatore, il portale offerte e il portale consumi.
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